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运输条例

运输和送货条款

興發傢俱(馬)有限公司目前运送到柔佛南部地区、吉隆坡、雪兰莪、森美兰、马六甲和新加坡的任何街道地址。通过拥有我们自己的公司运输车队,货物的交付将由我们经过专业培训的交付团队处理。
 
- 物品通常至少需要 7 到 21 天才能到达您想要的物品收集地址,具体取决于它是按订单生产 (MTO) 物品还是现成物品以及库存可用性。运输时间的估计最好通过获取预计到达时间最长的物品并使用它来计算您订单的运输时间来完成。有时,由于产品的性质,興發傢俱(馬)有限公司可能会单独将您的物品运送给您。在这些情况下,您不会被收取任何额外的运费。

- 我们本地地址的标准送货时间是周一至周日,上午 10 点至下午 6 点(公共假期除外)。派送至新加坡,仅在星期六提供派送服务,公众假期除外。预计交货时间将根据您所在地区和我们的运输时间表在交货前给出。您可以在结账时注明您的首选交货时间和日期。对于居住在公寓中的客户,请告知我们可用的时间,以便我们相应地安排交付。 (某些公寓不允许卡车在特定时间后进入)

- 请确保您的装载升降机(例如公寓/公寓)或门的尺寸适合订购的家具。只有在交付团队认为适合以无危险的方式进行时,才会继续交付。如果根据我们的评估认为交付不可行(即物品容易在狭窄的门口、楼梯、通道障碍物上损坏)和危险;我们保留取消交货而不退款的权利。

- 如果您的订单由于无法与您联系安排交付而无法交付,您的订单将从第一次尝试交付失败之日起最多保留 30 天。如果在给定的时间内没有回复,您的订单将被取消且不退款。


运费和额外费用

興發傢俱(馬)有限公司为柔佛南部地区、吉隆坡、雪兰莪、森美兰、马六甲和新加坡的客户提供送货和组装服务。

- 新山地区提供免费送货服务。

- 对于我们所有的送货服务,您的送货地点必须可通过电梯到达。 如果送货人员无法在送货地点通过电梯将家具运送到您的位置,并且如果通过楼梯送货被认为是安全的,则每层楼和每件商品将额外收费 RM60。

- 现场组装交付的物品是免费的。 请注意,我们的免费组装服务不包括需要永久固定在您家的物理结构上的安装工作,例如墙壁钻孔和安装。 根据要安装的项目的大小和复杂性,可以与我们一起安排可选的安装服务,但需支付额外费用。


送货到新加坡

- 除了免费送货,请注意新加坡 7% 消费税和 RM100 的海关文件费由客户承担。

- GST 7% 是根据总购买金额计算的,而 RM100 定制文件费是一次性收费。


保修和服务

我们希望您轻松休息,安心享受您的家具。

如何申请服务?
 
您需要做的就是与我们确认您的购买,然后向我们展示图片或视频中的缺陷。 我们将与您后续跟进。

保修索赔是否收费?

如果产品故障符合保修索赔条款,我们将免费修复。
 
请注意,保修索赔的运费将由客户承担。
 
如果产品的保修期已过怎么办?

如果保修期已过,您想修复任何有缺陷或故障的产品,我们仍然可以为您做一些事情! 与我们联系,我们会相应地为您提供建议。


处理服务

- 报废服务只适用于本地派送及只能拆卸的物品(客户必须确认该物品可拆卸)。

- 根据处置物品的大小、类型和数量收取处置费。 如果有要处理的物品,客户必须提前通知我们的送货团队/零售团队。

- 处理只能在同一个送货行程中进行。

- 处置费必须在交付/处置日期前至少 3 天或交付时支付给兴发。

保留订单

从收到并确认您的订单之日起,興發傢俱(馬)有限公司最多可以保留您的订单 90 天。 如果您希望将订单保留 21 天以上,请确保在结账时明确注明您的首选交货日期。


退货和取消条款

如果您决定在订单确认后 24 小时内和发货前取消订单,興發傢俱(馬)有限公司将只接受取消订单并退还您的付款,但网络/信用卡公司收取的交易费用不予退还。 一旦您的订单发货,您将无法取消订单。 送货费不予退还。

清仓项目不能取消。 清仓商品是最终销售商品,不得退货。 数量有限,不会对之前的销售进行价格调整。